Kemelman Works

レジでの使い方と消込

クーポン券が出るとき・受け取ったとき・消込のやり方と結果の見方
レジを打つかたに向けたページです。

5. レジでの使い方（店員向け）

5-1. クーポン券が出るとき

  1. いつもどおり会計する。
  2. 当たると、レジに「くじ当たり：クーポン券が出ます」、かならず発行では「割引クーポン券が出ます」と通知が出る。
  3. 数秒でクーポン券が印刷される。
    レシートと一緒にお客様に渡す。

会計からクーポン券が出るまで数秒かかります。
通知が先に出るので、お客様に少しお待ちいただいてください。

通知とクーポン券は、会計したレジではなく、店主が設定画面の［クーポン券を出すレジ］で選んだレジに出ます。
「自動」のままなら、スマレジの端末一覧の1台目のレジに出ます（→ 4-1. クイック設定）。
レジが2台以上ある店舗では、別のレジで会計しても、選んだレジから出ます。

通知が出たのにクーポン券が出てこないときは、通知が出たレジの未印刷一覧を見てください。
残っていれば、そこから印刷し直せます。
プリンターを設定していないレジでは残りません（→ 12. 困ったとき）。

5-2. クーポン券を受け取ったとき（値引き）

  1. お客様からクーポン券を受け取る。
  2. 有効期限を確かめる
    使えるのは、発行したお店で、次回のお会計からです。
    有効期限の日の終わりまで使えます。
    ほかのクーポン券と一緒には使えません。
  3. レジのボタン「くじ当たり ○○円引」、かならず発行では「くじ割引 ○○円引」を1タップする。
    値引きが付きます。取引タグのIDを入れてあれば、取引タグも同時に付きます。
  4. 会計する。
  5. 受け取ったクーポン券は回収する。

レジのボタンは、クーポン券が本物か・使用済みかを確かめません。
2回目を使えなくしたいときは、値引きの前に消込を通します（→ 6. クーポン券の消込（任意））。

6. クーポン券の消込（任意）

消込は、同じクーポン券の2回目を使えなくするためのチェックです。値引きそのものはレジのボタンで行います。
消込は補助です。
通信の具合などで結果が実際と食い違うこともあるので、値引きするかどうかは、最後は店舗で判断してください。

クーポン券には「このお店でのみ使えます。」と印刷されています。
発行した店舗で使ってください。
店舗が2つ以上あるご契約では、消し込む前にそのクーポン券を発行した店舗の名前を出します。
自分の店舗か確かめてから使ってください。
消込画面はどの店舗で開いているかがわからないので、ほかの店舗の券でも止めはしません。

6-1. やり方

担当者の番号を任意で入れると、誰が受け付けたかが記録に残ります。
入れた番号は、店主だけが［クーポン状況］で見られます。
出したクーポン券の一覧の「消込の担当」と、スタッフ別の回収と取り消しの「消込の担当者の番号」に出ます（→ 8-1. 出したクーポン券の一覧（店主だけ）・8-4. スタッフ別の回収と取り消し（店主だけ））。
［このクーポン券を使う］を押すと結果が出ます。
押すと、そのクーポン券は使用済みになります。

店舗が2つ以上あるご契約では、2回押します

  1. ［確かめる］を押すと、金額・有効期限と「○○店で発行したクーポン券です。」が出ます。
    まだ使用済みにはなりません。
    店名が取れないときは「店舗1」のように店舗の番号で出ます。
  2. 自分の店舗の券なら［このクーポン券を使う］を押します。
    ここで使用済みになります。
    ほかの店舗の券なら［やめる（使わない）］を押し、値引きしないでください。

使用済み・期限切れなど使えない券は、1回目でそのまま結果が出ます。

消込画面を開くには、その端末でログインが必要です。
店員のアカウントで使えます。

6-2. 結果の見方

表示 意味 どうするか
「○○店で発行したクーポン券です。」（店舗が2つ以上あるご契約だけ。店名が取れないときは「店舗1」のように店舗の番号で出ます） 使えます。まだ使用済みにしていません。 自分の店舗の券なら［このクーポン券を使う］、ほかの店舗の券なら［やめる（使わない）］を押す。
緑「○○円引きです。会計から値引きしてください。」 使えます。いま使用済みにしました。 レジのボタンで値引きする。
「このクーポン券は使用済みです。値引きしないでください。」 すでに使われています。 値引きしない。下に出る消込の時刻が直前なら、この端末で通したばかりの可能性があります。通信が切れて結果が出なかったときなどです。店舗で判断してください。
「有効期限が切れています。」 期限を過ぎています。 値引きしない。
「このクーポン券は使えません。元の会計が取り消されています。」「このクーポン券は無効です。元の会計が取り消されています。」 クーポン券が出た会計が、あとで取り消されました。 値引きしない（→ 12. 困ったとき）。
「この番号のクーポン券は見つかりません。番号を確かめてください。」 番号の打ち間違いか、このご契約で出したクーポン券ではないかのどちらかです。 番号を確かめて打ち直す。
「クーポン券番号が正しくありません。番号を確かめてください。」 番号の形が違います。 番号を確かめて打ち直す。
「番号の間違いが続いたため、14:32まで消込を止めています（あと約8分）。止まっているのは、このアカウントでログインしている端末だけです。」 見つからない番号・形の違う番号が、最初の間違いから1時間のうちに合わせて20回ありました。ほかのアカウントでログインしている端末は使えます。 表示の時刻まで待つ。10分で自動的に解除されます。

止まる手前で知らせます。間違いが続いて、止まるまでの残りが5回以下になると、結果の文に「あと3回間違えると、10分間消込が止まります。」のように残りの回数が付きます。
最初の間違いから1時間たつと、回数は0に戻ります。
期限切れ・使用済み・取り消された券は、間違いとして数えません。

2台のレジで同じクーポン券を同時に通しても、使えるのは1回だけです。

お問い合わせ

ヘルプで解決しない場合は support@kemelmanworks.com へご連絡ください。店舗名、発生した日時、画面に出たメッセージをお書き添えください。

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