くじアプリ ヘルプ
クーポンくじ印刷アプリの使い方・設定方法・困ったときの対処をまとめています。
章から探す
- 1くじアプリでできること何ができるか・使える場所
- 2〜3はじめかたスマレジ側で先に用意するものと、最初の設定(15分ほど)
- 4設定画面の項目抽選・クーポン券・演出・プリンター・レジのボタン・ご契約
- 5〜6レジでの使い方と消込レジを打つかた向けクーポン券が出るとき・受け取ったとき・消込のやり方と結果の見方
- 7お客様用の画面と抽選の演出客側のタブレットに出す画面と、画像・動画の登録
- 8クーポン状況と、出したクーポン券の一覧発行・回収の数字と、出した券の状態・回収の数え方
- 9景品表示法と、クーポン券が出ない理由2つの上限・今月出せる金額・出ない理由の一覧・取消と返品のとき
- 10〜11店主と店員・料金・お試し・解約できることの違い・料金・解約したとき残るもの
- 12困ったとき困っていることから、確かめることを引く
- 13用語集画面とヘルプに出てくる言葉
困っていることから探す
- クーポン券が1枚も出ない
- 導入した直後や月の初めに、当たりが出ない
- 合計100%にしたのに出ない会計がある
- 月の途中から当たりが出にくくなった
- 高い当たりだけ出ない
- 会計したのと別のレジからクーポン券が出る
- 印刷されなかった
- ある日から急に印刷されなくなった
- レジのiPadがスリープしていた
- クーポン券の端が切れる・右にずれる
- QRが刷られていない・欠けている
- レジにボタンが出ない
- 当たりの額を変えたのに、レジのボタンが古い
- 設定を保存できない
- 設定を変えられない(見るだけになっている)
- 「元の会計が取り消されています」と出た
- 返品したのに、その会計のクーポン券が使えてしまう
- 取り消したのに、今月出せる金額が戻らない
- 入金・出金でクーポン券が出ない
- 消込が止まった
- お客様用の画面が動かない
- 動画の音が出ない
- 動画が流れず文字だけになる
- 画像を登録できない
- ログインできない
- [クーポン状況]の「戻ってきたクーポン券」が出ない
- 回収の数が少ない
お問い合わせ
ヘルプで解決しない場合は support@kemelmanworks.com へご連絡ください。店舗名、発生した日時、画面に出たメッセージをお書き添えください。
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